Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem fvckthisbrand.com (dalej: „Sklep”) prowadzi Jakub Dziubiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jakub Dziubiński Fvckthisbrand, ul. Beli Bartoka 29 lok. 47, 92-444 Łódź, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7282879514, REGON: 527029694 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: [email protected],
   • adres korespondencyjny: ul. Beli Bartoka 29 lok. 47, 92-444 Łódź,
   • telefon: +48 531 698 850.
3. Adres do zwrotów i reklamacji: Jakub Dziubiński, ul. Borowieckiego 1 lok. 17, 92-444 Łódź.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, która pozwala go pobrać, utrwalić i wydrukować.

5. Pojęcia użyte w Regulaminie:

   • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie;
   • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG);
   • Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, chronione adresem e-mail i hasłem;
   • Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
   • Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w opiniach o Produktach.
3. Ze Sklepu mogą korzystać osoby pełnoletnie. Osoba niepełnoletnia może złożyć zamówienie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

   • formularz zamówienia — umowa zawierana na czas składania zamówienia;
   • Konto — umowa zawierana na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Konto daje dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów, zgłoszeń zwrotów i reklamacji oraz ustawień zgód;
   • opinie o Produktach — możliwość dodania opinii przez zalogowanego Klienta;
   • newsletter — dla Klientów posiadających Konto, którzy wyrazili na to zgodę w ustawieniach Konta.
2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, zrezygnować z usługi: usunąć Konto w ustawieniach Konta albo wysyłając prośbę na adres e-mail Sprzedawcy, wycofać zgodę na newsletter w ustawieniach Konta, usunąć opinię. Konto nie wygasa z powodu braku aktywności — trwa do jego usunięcia.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Opinie o Produktach

1. Opinie mogą dodawać zalogowani Klienci.
2. Opinia oznaczona jako „zweryfikowany zakup” pochodzi od Klienta, który kupił dany Produkt w Sklepie — Sprzedawca sprawdza to na podstawie historii zamówień powiązanej z Kontem. Opinie bez tego oznaczenia nie zostały zweryfikowane pod kątem zakupu.
3. Sprzedawca nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie zleca ich pisania i nie zmienia ich treści. Sprzedawca może nie opublikować albo usunąć opinię, która narusza prawo, zawiera wulgaryzmy, dane osobowe osób trzecich lub nie dotyczy Produktu.

§ 5. Ceny i składanie zamówień

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w koszyku i formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
2. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez niego (jako gość), przez całą dobę.
4. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (przy płatności online) albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (przy płatności za pobraniem).
5. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę za Produkty, koszty dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
6. Złożenie zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
7. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z Regulaminem i informacją o prawie odstąpienia od umowy Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem (trwały nośnik).

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   • karta płatnicza (oraz portfele Apple Pay / Google Pay, jeśli są dostępne) — obsługiwana przez Stripe Payments Europe Ltd.;
   • BLIK i szybki przelew online — obsługiwane przez ePłatności Sp. z o.o. Sp. k. (serwis HotPay), ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, KRS 0000655383;
   • płatność przy odbiorze (za pobraniem) — gotówką lub kartą u kuriera, jeśli przewoźnik to umożliwia.
2. Przy płatnościach online Klient ma 45 minut od złożenia zamówienia na dokończenie płatności. Na ten czas Produkty są dla niego zarezerwowane. Po tym czasie nieopłacone zamówienie jest anulowane, a Produkty wracają do sprzedaży.
3. Jeśli płatność dotrze do Sprzedawcy po anulowaniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem i — w zależności od dostępności Produktów — realizuje zamówienie albo zwraca całą wpłaconą kwotę.
4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę i przesyła ją Klientowi e-mailem. Klient, który chce fakturę na firmę, podaje nazwę firmy i NIP w formularzu zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Sklep wysyła Produkty do Polski, Niemiec i Czech. Dostępność sposobów dostawy zależy od kraju i jest pokazywana w formularzu zamówienia.

2. Sposoby i koszty dostawy w Polsce:

   Sposób	Przewoźnik	Koszt	Czas doręczenia od nadania
   Kurier	DPD	18,00 zł	2–3 dni robocze
   Paczkomat	InPost	15,00 zł	1–2 dni robocze

   Wysyłka do Niemiec i Czech: kurier, 50,00 zł, czas doręczenia od nadania: 2–5 dni roboczych. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) nie wymaga dopłaty.

3. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem — od zawarcia umowy. Łączny czas dostawy to czas nadania i czas doręczenia przez przewoźnika.
4. O nadaniu przesyłki Klient dostaje e-mail z numerem do śledzenia.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie paczki warto zgłosić przewoźnikowi (protokół szkody) — ułatwi to reklamację, ale jej brak nie odbiera Konsumentowi żadnych praw.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymali Produkt (a przy zamówieniu kilku Produktów dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego z nich).

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu:

   • przyciskiem „Odstąp od umowy” w Sklepie — w Koncie, w zakładce Zwroty, a przy zamówieniu bez Konta — na stronie zamówienia, do której prowadzi link z e-maili o zamówieniu, albo
   • e-mailem na [email protected], albo
   • listem na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

   Można skorzystać z wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.

3. Produkt należy odesłać na adres do zwrotów (§ 1 ust. 3) w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu.
4. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przy odstąpieniu tylko od części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi, jeśli pozostałe Produkty i tak byłyby wysłane.
6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że zgodzi się on na inną metodę — bez dodatkowych kosztów dla Klienta. Przy płatności za pobraniem Sprzedawca zwraca pieniądze przelewem na rachunek wskazany przez Klienta.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie ubrania poza przymierzeniem, pranie, usunięcie metek).

9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Produktów:

   • wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizacja);
   • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. bielizna).
10. Wymiana rozmiaru. Niezależnie od prawa odstąpienia Sprzedawca wymienia Produkt na inny rozmiar. Wymianę zgłasza się e-mailem w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, podając numer zamówienia i nowy rozmiar, a Produkt odsyła się na adres do zwrotów na koszt Klienta. Sprzedawca wysyła nowy rozmiar po otrzymaniu paczki; koszt tej wysyłki pokrywa Klient według cennika dostawy z § 7. Gdy rozmiaru nie ma, Sprzedawca zwraca pieniądze jak przy odstąpieniu od umowy.

§ 9. Reklamacje — niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).

2. Reklamację można złożyć:

   • w Koncie — w zakładce Zwroty („Zgłoś reklamację”), albo
   • e-mailem na [email protected], albo
   • listem na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

   Warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz zdjęcia. Wzór formularza reklamacji jest w Załączniku nr 2 — nie jest obowiązkowy.

3. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać innej czynności, jeśli wybrana przez Konsumenta jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił lub nie dokonał naprawy albo wymiany, niezgodność występuje nadal, jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie. Odstąpienie nie jest możliwe, gdy niezgodność jest nieistotna.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Klient odsyła Produkt na adres do zwrotów (§ 1 ust. 3), a Sprzedawca zwraca mu koszt nadania na podstawie dowodu nadania — razem z rozpatrzeniem reklamacji.
6. Zwrot pieniędzy po obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy następuje niezwłocznie — zwykle w ciągu 10 dni roboczych, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta — tą samą metodą płatności.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   • zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej (w Łodzi) o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Klienci niebędący konsumentami

1. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta:

   • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego);
   • prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje;
   • odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści;
   • spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klientów opisuje Polityka prywatności, a pliki cookies — Polityka cookies.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług elektronicznych. O zmianie Klienci z Kontem dowiedzą się e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient może przed wejściem zmian w życie usunąć Konto.
2. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane według wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta z innego kraju UE ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy jego kraju.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Jakub Dziubiński Fvckthisbrand, ul. Beli Bartoka 29 lok. 47, 92-444 Łódź, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• …………………………………………………………
• Numer zamówienia: …………………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): …………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………
• Numer rachunku do zwrotu (przy płatności za pobraniem): …………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………
• Data: …………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 — wzór formularza reklamacji

Adresat: jak w Załączniku nr 1

• Imię i nazwisko: …………………………
• Adres e-mail i telefon: …………………………
• Numer zamówienia i data dostawy: …………………………
• Reklamowany Produkt (nazwa, rozmiar): …………………………
• Opis niezgodności z umową i data jej stwierdzenia: …………………………
• Żądanie: ☐ naprawa ☐ wymiana ☐ obniżenie ceny o …… zł ☐ odstąpienie od umowy
• Numer rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): …………………………
• Data i podpis: …………………………